纽约市消防局急救医疗服务 EMS 中尉 Nelson Seto 毕生致力于拯救他人，但在他最需要帮助时，却未能得到应有的救援，最终不幸去世。这起事件引发了对急救响应流程的广泛质疑。
2 月 17 日中午，Seto 刚结束一个 12 小时轮班，回到布鲁克林家中后突发疾病。他立即拨打 911 求助，根据记录，他在电话中呼吸困难，无法完整说出一句话。
12:10，急救人员抵达现场，但 Seto 没有开门。随后，调度中心再次拨打他的电话，但未能接通。令人震惊的是，急救人员仅停留 4 分钟后，便将此次求救标记为“未发现情况”，随即离开。而根据急救操作指南，除非确认现场没有患者，否则不得终止救援任务。
数小时后，Seto 的家人发现了他的遗体。
When an EMS lieutenant needed help during a medical emergency last month, critics say, first responders left him behind. As the FDNY reviews this tragedy, @MahsaWho is looking into what's supposed to happen when you call 911. https://t.co/1i26L4U8sr
— CBS New York (@CBSNewYork) March 5, 2025
Seto 的同事、纽约消防局 EMS 中尉 Anthony Almojera 感到难以接受：“如果 Seto 听到了他们离开的声音呢？我们每天都会破门救援，为什么这次没有？”根据急救流程，当患者未能应门时，急救人员应尽一切可能进入现场，甚至强行破门。但这一次，这一关键规定却被忽视。
此外，Seto 在 911 电话中表明了自己是 EMS 成员，按照惯例，调度中心本应向 EMS 报告，以便派遣一名高级官员前往现场。这项规定本可避免悲剧发生，但却未被执行。
纽约消防局表示，他们对 Seto 的去世深感悲痛，并可能因此调整急救响应流程。但当被问及此次事件中急救人员是否遵守现行规定时，消防部门仅回应称，“正在调查中”。
周一（3 月 3 日），Seto 的家人、同事和朋友在布鲁克林举行悼念活动。他的长期搭档 Ronald Wolfe 表示，Seto 是一名出色的急救护理人员，一直在努力提升自己的技能，以确保任何人在求救时都能得到帮助。但这一次，他自己却没有等到救援。Wolfe 悲痛地说：“我真的希望当时能在他身边帮他，但我没能做到，这件事让我痛苦不已。”
来源: CBS
