随着“诱饵小费”（Tip baiting）现象日益普遍，一些外卖平台开始收紧规则。这一变化，明显再次激发了用户和外卖员以及平台之间的矛盾。
“诱饵小费”是一种欺骗行为，即顾客在外卖或生鲜配送应用上先给出高额小费以确保快速服务，但在订单送达后又将小费调低。为了打击这种行为，热门外卖应用 Uber Eats 已更新小费功能，取消了后续修改小费的选项。一名用户在 Reddit 上写道：“我注意到自从 Uber Eats 取消修改小费功能后，服务品质明显下降。我过去会提前给小费，确保送餐及时，也避免司机对食物动手脚。”
这位用户表示，现在无论服务多差，都无法修改小费，除非是提高金额。“就在今天，一名司机随意把我的食物扔在大楼某个角落，而不是送到我门口或交给前台。我联系了客服，他们却不愿取消小费……无法根据糟糕的服务调整小费，让人感到很沮丧。”
还有其他顾客表示他们也遇到了类似情况。一名用户写道：“我今天也遇到了同样的情况，气炸了。垃圾应用。”
但也有网友在讨论中为另一方辩护。有人写道：“太多顾客利用‘诱饵小费’钻空子。想像一下，你在餐厅等了 30 分钟，又开车 10 英里，本以为能赚 20 美元。结果在提供了完美服务后，顾客却取消了小费。你会作何感想？”
还有人提出不同建议，比如“永远不要提前给小费”、“贿赂是预先支付的。小费应当是对优质服务的自愿奖励。”
有媒体就此求证 Uber Eats，该公司的一名代表表示，订单完成后，顾客可通过联系应用客服来减少或取消小费。
而这只是“小费风波”中的最新一幕。最近一名网友表示，他在一家披萨店点外卖时，被要求支付两笔小费，一笔给送餐司机，另一笔“给准备您餐食的人”。这位顾客大为震惊，他在社交平台 X 上写道：“兄弟，我只是想吃顿晚饭，不是搞一场靠内疚感驱动的全供应链募资活动。”
来源: Daily Mail
