它自称拥有全美最干净的厕所、招牌牛胸肉三明治更是圈粉无数…可如今，这家深受喜爱的连锁便利店Buc-ee's却收到了来自Better Business Bureau商业改进局的最低评级F。
BBB最近给这家总部位于德州的品牌打出了F级，原因是公司未对近90起投诉作出回应。BBB的评分从A+到F不等，虽然顾客评论不会直接影响最终评分，但企业对投诉的回应情况是关键的考量因素。
根据BBB官网的声明，近期投诉主要集中在商品价格过高、产品品质问题、客服态度差或粗鲁、某些商品无法退货。
2月4日的一则投诉写的是，“买了鸡肉培根牛油果卷，难吃到我直接从车窗扔出去。 根本没有培根，也没有酱，鸡肉也只有几块。我问我丈夫要不要尝一口，他说这是他吃过最难吃的东西。完全没味道的糊状物，居然还要$9.49美元”。
还有一条1月的投诉则提到丢失或被盗的礼品卡问题，“Buc-ee’s的客服糟糕透顶。没有客服电话，只能发邮件。我多次填写表格但始终没有回复。可我只想拿回我买的礼品卡，也希望他们对顾客好一点”。
尽管BBB给出了F级，Buc-ee’s的扩张势头却并未减缓。目前该公司在美国11个州拥有54家门店，并计划进军Ohio、Arizona、Arkansas、Kansas、Louisiana、Nebraska、North Carolina和Wisconsin。Buc-ee’s以超大规模的门店闻名，有平均120个加油泵、700到1000个停车位，店铺面积大多在数万平方英尺。招牌商品如Beaver Nuggets更是成为很多人的公路旅行必备。
有趣的是，Buc-ee’s在2025年美国顾客满意度指数中排名第5，超过了Shell和ExxonMobil。2025年底，在dunnhumby的排名中，它甚至拿下“全美第一快餐服务品牌”， 击败了In-N-Out Burger和Chick-fil-A。
除此之外，Buc-ee’s的高透明度薪资也是非常有名的，起薪每小时$16~$20美元，全职经理年薪可达$10万~$22.5万。
来源: NY Post
