随着世界杯赛事举行，大批来自世界各地的球迷纷纷涌入美国观赛。不过，除了价格不菲的比赛门票外，许多外国游客还发现，美国的小费文化同样让他们十分不习惯。有人甚至表示，连买一瓶矿泉水时都会被要求支付小费，令他们感到相当意外。
来自英国Norwich的英格兰球迷Geoff Pryor表示，他能够理解在餐厅用餐后支付小费，但对于只是购买一瓶矿泉水也被要求给小费，实在让人难以理解。
在美国部分州，餐厅及酒吧服务员的基本工资相当低，有些员工的时薪甚至只有约2美元，因此他们主要依赖顾客支付约20%的小费作为收入来源，以维持生计。
来自澳洲的球迷Chris O'Flynn和Robert McNamara表示，购买世界杯门票已经花费了他们相当大一部分预算，如今还要额外支付小费，让整体旅行开销进一步增加。O'Flynn说：“我一直不太理解为什么会有这样的制度。在澳洲，商品标价是多少，顾客就付多少钱。但在美国，大家都会主动要求或期待小费，有时候甚至不知道究竟该给多少。我认为，企业应该支付员工更合理的薪资，而不是把责任转嫁给消费者。”
另一位澳洲球迷McNamara则表示，他们都会尽量尊重当地文化和习惯，但美国的小费制度仍让他们十分震惊。“几乎每买一杯酒，都会有人期待你支付小费。如果一杯饮料再额外多付5美元，很快整趟旅行的花费就会增加不少。”
来自东京的Maiko Asahi带着家人前往达拉斯观看日本队比赛。她表示，日本几乎没有支付小费的文化，因此来到美国后，对这里的消费方式感到十分不适应。“商品本身就已经很贵，再加上小费，真的让人觉得负担很重。即使最便宜的一顿饭也要大约30美元，再加上13%到20%的小费，几乎都足够我再点一份餐点了。”
不过，除了游客抱怨小费制度之外，美国餐饮业者也有不同看法。他们表示，世界杯期间，不少海外游客支付的小费金额明显偏低。纽约市Hurley's Restaurant & Bar老板Ann Calimano指出，世界杯期间餐厅客流明显增加，但许多来自欧洲的游客并不了解美国的小费文化。“欧洲和美国的文化差异很大。有时候客人消费高达600美元，却完全没有留下小费。这时，服务员通常会礼貌询问：今天的服务还满意吗？客人大多会回答很好。接着，服务员才会解释，账单金额并没有包含服务费。而在欧洲很多国家，服务费通常早已直接计入价格当中。”
在加州洛杉矶，领取小费员工的最低工资目前已提高至每小时16.20美元。当地德国主题餐厅Wurstküche老板Joseph Pitruzelli表示，世界杯期间，店内顾客支付小费的习惯并没有出现明显变化。不过，他也认为，如今越来越多商家建议的小费比例确实偏高。而在他的餐厅，所有收到的小费都会由全体员工共同分配，包括负责洗碗的工作人员也能参与分享。
来源: BBC
