坐飞机时向乘务员询问能不能免费升舱，这种事并不少见。但通常来说，如果没有里程、积分、付费升级资格，或者其他合理原因，成功的机会并不大。
可最近，一则发生在Delta航班上的故事却在社媒平台爆红。原本看起来只是一次大胆求升舱的尴尬现场，却因为乘务员的处理方式赢得了一众网友的点赞。
发帖人表示，当时他听到一名母亲向乘务员提出请求，希望能让自己大约15岁的儿子从经济舱免费换到Delta One。Delta One是达美航空最高端的商务舱产品，通常配备可平躺座椅、独立套间门等设施，票价相当昂贵。当时登机就要结束了，这名母亲突然拦住一位乘务员，说“我想问一下，我儿子能不能坐头等舱，也就是Delta One？他真的很想坐”。
乘务员听到这句话明显愣住了。发帖人形容，“乘务员当时的表情像是完全不敢相信自己听到了什么”。之后那位妈妈又重复了一遍请求，这时乘务员明确回答，“哦，不行，这不可能”。
发帖人承认，当时他替这位母亲感到非常尴尬，也替那名必须拒绝孩子的乘务员感到为难。毕竟Delta One不是普通座位，有网友调侃说“我给儿子买了$1,500美元的座位，但你介不介意让他坐到$1.5万的座位上”。还有网友认为，这种请求完全不合理，只是在浪费乘务员的时间。
但真正让这件事走红的并不是那句“不可以”，而是大约10分钟后，登机刚结束那名乘务员又回到了这对母子身边。他花了几分钟，耐心解释为什么孩子不能换到Delta One，还轻松地和母子聊天。他承诺会尽自己所能，让母子俩的这趟航程尽可能舒服一些。
这件事迅速引发网友热议，有人认为社交媒体正在鼓励大家“反正问问也不吃亏”，让越来越多人提出不现实的要求。但也有人觉得，只要态度礼貌、被拒绝后不纠缠，开口问一次并没有问题。“不开口的人，什么也得不到”。也有从事服务行业的网友表示，自己通常会对顾客说，“虽然我没办法做到，但你不问就永远不会知道。我心里可能会觉得这种要求有点理所当然，但善意依然很重要”。
很多人认为，这件事最值得讨论的并不是妈妈有没有资格提出请求，而是乘务员如何处理一个本来可能让人难堪的瞬间。他没有改变答案，也没有让这名母亲或孩子继续抱有不切实际的期待。但他选择回来解释，选择让那个15岁的孩子不至于因为这件事感到尴尬，真的是非常暖心的一幕了。
来源: Yahoo
