因运输安全管理局(TSA)人手不足,美国多地机场安检大排长龙,导致旅客误机情况增加。部分航空公司已开始为受影响乘客免除改签费用,提供更灵活的改签政策。
不过专家提醒,春假期间航班紧张,即使改签也可能面临未来几天都没有空位的情况。航空公司虽通常会协助改签,但并无强制补偿义务。建议旅客一旦预感可能误机,应立即联系航空公司,通过电话、App 或社交媒体多渠道尝试锁定改签机会,以降低损失。
达美航空
达美航空为从其主要枢纽——亚特兰大 Hartsfield-Jackson Atlanta 国际机场出发的旅客提供更多灵活调整。根据公告,3 月 23 日至 30 日期间受影响的旅客,如在 4 月 6 日前改签且舱位不变,可免除票价差额。若在 4 月 6 日之后改签,改签费用仍可免除,但需补差价。若无法在规定时间内改签,乘客可取消行程,并将未使用票款用于一年内的新机票。
亚特兰大机场建议旅客预留至少 4 小时通过安检。
联合航空
美联航宣布为在休斯顿 George Bush 洲际机场受影响的旅客免除改签费和票价差额,近期该机场安检排队时间已超过 4 小时。该政策适用于策适用于在 3 月 22 日及之前购票、最晚在 3 月 27 日前改签美联航航班的乘客,需保持相同舱位及航线,部分邻近机场可例外。
美国航空
美国航空表示,因安检时间过长误机的旅客,将根据其长期政策“免费改签到下一班有座位的航班”。
并非所有机场都受影响
当前并非所有机场都受影响,不同机场之间,甚至同一机场不同时段,安检等待时间差异很大,因为 TSA 安检人手情况存在波动。
自 2 月中旬以来,部分政府停摆导致 TSA 人员无薪工作,已有超过 450 人离职。美国国土安全部表示,周二有超过 3160 名TSA 排班人员请假未上班,占总体约 11%。在部分机场,如亚特兰大、休斯顿和纽约肯尼迪机场,缺勤率约达 40%。
当前大多数大型机场整体运转尚可,近期最严重的延误主要集中在纽约地区以及休斯顿、亚特兰大和新奥尔良。
来源: KTLA





