被逼支付小费,顾客不买账!奶茶店遭网民炮轰

接近 2 年前
18.2k 次浏览
时事新闻
 

如今,“小费通货膨胀”已经成为人们热议的话题。不少人在网络上晒出了他们的“小费经历”,例如有的网友说他们在点外卖时,店家就自动新增了小费,然后又让他们选择再支付一次小费。还有人说,他们买一杯15美元的饮料时,居然被要求支付20%或40%的小费。随着小费越来越离谱,有的人甚至选择“无小费”作为回应。但现在,似乎连这条路也不通了。

TikTok用户Joostan@joostanah分享了他在Bubble U奶茶店消费时的经历:在付款时,他发现收银台上根本没有“无小费”的选项,而且还不能自定义小费金额。收银台上只有10%,15%,20%和25%的小费选项,而“自定义金额”的选项被“继续”按钮遮住,根本没法选择。因此,Joostan只能被迫支付至少10%的小费。

在评论区,网友们纷纷表示他们也有过类似的经历。有网友说:“我在湾区的一家奶茶店也遇到过只有25%,30%和40%的选项,所以我选择用现金支付。”还有人直言,如果他们遇到这样的情况,根本不会为那杯奶茶付款。一位网友表示:“直接取消我的订单,再见。”另一位网友则说:“我不会付款的,实在是太离谱了。”

责任编辑:  
来源:  Daily Dot
点赞 (0)
脸书分享
微信分享
9条评论
U Bubble
咕噜币:21
接近 2 年前

首先,正大光明发布公告因为我们不想逃避问题。同时保留了追究权利,这也是我们的基本权利。

关于如何验证客人信息是否真实购买过,有多种方法可供选择。例如,截止到10月18日前的30天内,我们没有找到类似金额的交易记录。此外,发布人的姓名也未出现在我们的记录中。我们很乐意积极协助发布者客人,以进一步查找其购买单据;以核实是否是Snackpass系统问题。

作为商家,我们愿意站出来解决这个问题。对于其他的恶意揣测和指责我们都会欣然接受,因为所有人只看到了处理过的视频和相关报道。

另外,对于Joostan@joostanah客人,如果他愿意提供原视频和消费信息以证明是Snackpass系统的问题,作为商家,我们愿意承担责任,并赔偿当事人消费十倍作为真诚的道歉。我们希望当事人发布者能尽快与我们联系。感谢大家对此事的关注😊。

匿名接近 2 年前

一直自己做奶茶,成本一块钱,所有的奶茶店我都喝不起😂😂😂

U Bubble
咕噜币:21
接近 2 年前

首先,我们的系统来自Snackpass,我们非常确定这个选项是可用的。然而,TikTok视频里呈现的情况我们不确定原因,所以我们马上咨询了Snackpass。
“Snackpass 公司已确认这不是系统问题,并且在后续调查中未找到此客人的消费记录。”
该文章涉及多家奶茶店的问题,但却突出了对我们的指责。然而,事实基础不明确,没有调查记录证明存在此问题。我们会保留法律诉讼权。
我们将尽快发布官方声明,提供有关此事的调查结果。感谢大家的关注。

匿名接近 2 年前

首先這看起來明顯是 UI 問題,假設不能 scroll 上來,那真的對顧客來說沒有這個選項(即使他們有做),假設能 scroll 上來,那也不够明顯,你不能期待顧客都是 tech savvy 能想到要去 scroll 這個畫面,我就沒看過哪家這個 UI 還需要 scroll 的。

這幾種可能性裡面,我都看不出來有什麼可以對客人保留法律追訴權的事情,你要告什麼:顧客沒法理解難用 UI 嗎?還是顧客不懂得開啟原石碼工具修改你的網頁來看到按鈕?還是不乖乖付小費?

再來就是說謊的部分,想要卸責就說別人沒消費,飲料店一般標價一堆都一樣,這看起來頂多兩杯,我去看了原 post,整個畫面上沒有任何身份或是訂單信息,而且也有可能是刷朋友的卡片啊,snackpass 最好是有辦法去查找然後說沒有這個訂單記錄。

你店裡最近都沒有人買過兩杯飲料?🤣

匿名接近 2 年前

更正錯字:原始碼工具

匿名接近 2 年前

這個事實基礎明確到不能在明確了,卻還說事實基礎不明確,customize tip 明顯被按鍵蓋住了,嚴格來說確實是 snackpass 的鍋,沒有適應低分辨率的平板導致,店家卻提油救火選擇這個時候保留法律追訴權,本來沒注意到你是哪家店的,現在大家都知道了這是一家會告人的奶茶店,你還開了自己賬號上來留言,再次強調了點名,我覺得咕嚕美國通也太衰了

匿名接近 2 年前

店名*

匿名接近 2 年前

现在知道店名了